Desde nuestra experiencia como consultor e investigador de procesos de cambio y aprendizaje organizacional, tanto en Coaching Inside LLM como en Factorial Humano, hemos evidenciado en los Procesos de Coaching una vía para fomentar una cultura para la mejora continua y para la innovación, para individuos y grupos de trabajo, que se traduce en resultados tangibles y mejores practicas en los procesos, desde el nivel estratégico hasta el de operaciones.
Para un Empresario, comprender el Coaching implica conocer varias facetas del mismo, y principalmente dos de ellas: coaching desde quien recibe el coaching (Cliente), y coaching desde quien lo ejecuta como proceso (Coach). Por el lado del Cliente es evidente y medible los multiples beneficios y resultados, y esto es determinante para visualizar el coaching como una inversión (ROI), como lo puede ser la asesoría y la capacitación. Algunos de estos aspectos de mejora son: comunicación, delegación y empoderamiento, planificación de estrategias y tácticas, conformación y empoderamiento de equipos de trabajo, entre otros. Considerando además, que cualquiera de los mencionados aspectos se configuran desde un estado actual hacia un estado deseado. Por el lado del Coach, es importante la profesionalización responsable de quien ofrece el servicio, lo cual debe necesariamente estar enmarcado en un Proyecto de Consultoría de apoyo a objetivos de cambio y transformación, como puede ser: la implantación y/o modificación de procesos, conformación, integración y mejora de equipos de trabajo, potenciar la comunicación y la gestión del tiempo, por mencionar algunos ejemplos de aplicación real. El proceso de coaching como tal, debe ser ejecutado por un personal certificado y calificado en las competencias profesionales del oficio del coaching y apegado a un código ético, lo cual da garantía de un servicio de excelencia. Es importante acentuar aquí una consideración personal: un coach vive el coaching como filosofía de vida, esto lo hace ser coach y hacer coaching. Así las cosas, el Empresario podría confiar en los procesos de coaching entre sus opciones para elevar el nivel de desempeño y rendimiento de su factor humano.
Entendido el coaching y sus implicaciones, ahora mencionaremos cuatro elementos que deben considerar todo empresario cuando se aboca a procesos de cambio y transformación organizacionales, los cuales siempre estarán enmarcados entre la certidumbre y la incertidumbre, y la experiencia e intuición directiva marcarán la diferencia entre éxito y fracaso. Estos elementos tienen lugar en el factor humano y su conocimiento los convierte en hitos para resultados de excelencia:
1) Sistema Humano: todos los procesos de cambio y transformación se dan gracias a un sistema humano que permeará las mejores ideas y pensamientos hacia mejores conductas y mejores practicas. Ser humanos implica en la gente: pensar, sentir, imaginar y valorar las mejores vías de actuación. Creer que la gente es un Sistema de Industrial con base en máquinas para obtener respuestas únicas, centradas y directas, es perderse un panorama rico en experiencias.
2) Conformación de Equipos de Trabajo: todo sistema humano debe integrarse alrededor los equipos de trabajo, por ello debe tomarse la alternativa de construirlos, acoplarlos y empoderarlos para gestionar los procesos de cambio con base en el aprendizaje, las mejores prácticas y en el procesamiento de resultados. Por ello, no consideramos los resultados como éxito o fracaso, si no como la oportunidad perfecta para contribuir al aprendizaje organizacional.
3) Competencias para la Comunicación: la molécula que amalgama la existencia y sentido de los equipos de trabajo es la comunicación. Cada experiencia de equipo se convierte en un "momento de la verdad" y en combustible de alta potencia para lograr organizaciones inteligentes, comprometidas y empoderadas.
4) Desarrollar la consciencia hacia la trascendencia: vivir la empresa es fomentar la identidad y propósito en cada una de las almas que integra nuestro sistema humano. El empresario exitoso ve realizado su sueño de empresa cuando comprende la necesidad de liderar la realización de sus propias ideas en cada instante y siendo modelo de entusiasmo, pasión y conductas de resiliencia y antifragilidad. Fomentar el liderazgo para la mejora e innovación, con un sentido de trascendencia, hace que el factor humano obtenga en desempeño con rendimiento saludable.
Comprender a las personas y saber que son humanos hace que tomemos un camino seguro hacia el éxito. Con esta intención y este conocimiento acompañamos a nuestro clientes y asociados desde Coaching Inside LLM y Factorial Humano.
Y tú, Empresario o Gerente de Empresa, has experimentado el Coaching en tu organización o tienes dudas al respecto.? Coméntanos y ampliemos el tema.
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